Брейншторминг: как использовать инструмент на 100%
13.01.2026
Брейншторминг по всем правилам — советы от главного дизайнера Дарьи Бердышевой
Брейнштормы помогают командам находить разные варианты решения одной задачи — без страха высказаться и предложить идею. Но чтобы этот инструмент действительно работал, важно правильно его организовать.
Разберём, с чего начать и как поставить задачу, как сделать процесс эффективным, какие методы оценки идей использовать и как брейншторминг выстроен в команде управления «Мессенджеры и чат-боты» ВТБ.
Что собой представляет брейншторминг
Брейншторминг — это метод генерации идей при помощи коллективной динамики. Его автор — Алекс Осборн, американский рекламщик. Именно он сформулировал основные правила, благодаря которым брейншторминг стал использоваться по всему миру.
В чём преимущества методики
Прежде всего — в количестве идей. Один человек может придумать пару-тройку вариантов, а большая команда способна выдать сотню и больше. Особенно ценно, что люди с разными компетенциями подходят к задаче и процессу с разных сторон.
Ещё один плюс — атмосфера. Во время брейншторма каждый участник находится в комфортной среде, где можно генерировать идеи без ограничений и осуждения. И, наконец, самое интересное — цепочка, казалось бы, несвязанных мыслей может привести к действительно сильному результату.
Когда брейншторминг — пустая трата времени
— Когда мы делаем операционную работу, то есть занимаемся ран-деятельностью
— Если у нас есть понятная задача, которая не вызывает вопросов
— Когда топ-менеджмент спускает готовое видение и решение
Какие правила брейншторминга важно помнить
Никакой критики. На этой встрече мы не оцениваем идеи — для этого есть другие
рабочие процессы.
— Свободный поток идей. Мы не ограничиваем участников, а даём направление и предлагаем генерировать. Ограничения и фильтрация появятся позже.
— Развитие идей. Недостаточно просто накидать варианты — важно дать им ход, развить и доработать. Иначе встреча не оправдает потраченное время и ресурсы.
— Поощрение оригинальности. Если участник предлагает нестандартное решение и действительно старается, это важно отметить.
Как организовать эффективный брейншторм
В первую очередь нужны правильно сформулированные вопросы и задания. Чтобы поставить задачу, используйте формулировки «как…» или «что мы можем сделать, чтобы…». Также полезно заранее ввести коллег в контекст — например, до встречи.
Второй подготовительный этап — выбор локации и инструментов. Лучше всего проводить брейншторм офлайн, особенно если команда молодая или разношёрстная. Из инструментов мы чаще всего используем Miro, флипчарты и FigJam — это базовый набор.
Далее выбираем команду и модератора встречи. Состав участников зависит от цели: если задача узкопрофильная, не стоит привлекать коллег из других направлений. Если же задача стратегическая — например, формирование бэклога или стратегическая сессия, — наоборот, важно пригласить всех.
На роль модератора нужен человек-«швейцарский нож» — тот, кто умеет держать фокус, управлять процессом и реагировать на любые ситуации. Это может быть лидер команды или самый активный сотрудник. При этом полезно, если модераторы будут меняться от встречи к встрече.
Когда все соберутся, начните с короткой разминки: познакомьте участников и помогите им переключиться с текущих задач. После этого можно переходить к генерации идей.
Как генерировать идеи
1. Мозговой штурм
Команда вместе генерирует идеи на заданную тему, фиксируя все варианты без оценки.
2. Метод Уолта Диснея
Участники по очереди примеряют роли мечтателя, реалиста и критика — или роли распределяются между группами. Сначала генерируем идеи без ограничений, затем оцениваем их с точки зрения реализуемости, а после — критически анализируем и оставляем самое ценное.
3. Метод обратного мозгового штурма
Вместо поиска решения команда отвечает на вопрос: «Что может пойти не так?» или «Как сделать хуже?». Такой подход помогает выявить риски, ограничения и найти неожиданные точки роста, которые потом можно развернуть в решения.
4. Техника квот-идей
Каждому участнику задаётся минимальное количество идей, которые нужно предложить. Метод помогает вовлечь всех — его можно применять в любой команде, особенно если участники не привыкли активно высказываться.
5. Метод фокальных объектов (МФО)
Берём основную идею проекта и случайные объекты, не связанные с ней напрямую. Затем переносим характеристики этих объектов на проект. Такой перенос помогает посмотреть на задачу под новым углом и найти нестандартные решения.
Как оценить сгенерированные идеи
После генерации важно понять, какие идеи стоит реализовывать.
Основные методы отбора:
— Голосование — каждый участник отдаёт голоса за три лучшие идеи, кроме своей.
— Метод FAN — оценка по трём критериям: Feasibility (осуществимость), Attractiveness (привлекательность) и Novelty (оригинальность).
— Метод TESKA — оценка идей по влиянию на фокусные метрики: клиентский опыт, экономию ресурсов или рост показателей.
После отбора идеи отправляются в бэклог или фиксируются в документе для дальнейшей работы. Это помогает команде видеть результат и понимать, что брейншторм прошёл не зря.
Например, в нашей команде есть дизайн-док с анализом решений конкурентов и идеями с брейнштормов, которые можно реализовать в будущем.
Как брейнштормит команда мессенджеров и чат-ботов ВТБ
Кейс 1.
Мы переосмыслили ключевые продукты — чат и упрощённое решение ВТБ Онлайн в мессенджерах и соцсетях — и создали для них кейсы, которые опубликовали на Behance. Это помогло команде перезагрузиться и развить кросс-компетенции.
Кейс 2.
В рамках часового брейншторма мы искали новые подходы к напоминаниям для клиентов. Это показало, что брейншторминг полезен не только для стратегических задач, но и для регулярной
работы.
Кейс 3.
Перед командой стояла задача повысить лояльность клиентов и вовлечь их в прохождение опроса CSI. В ходе брейншторма мы решили интегрировать бота в процесс прохождения опроса. Теперь он реагирует на оценку эмоциями — радуется высоким баллам и грустит при низких. Такое решение повысило вовлечённость клиентов и отклик на опрос.
Брейншторминг нужен не только для разнообразия идей. Он ускоряет генерацию решений, развивает команду и повышает коллективную эффективность, а также помогает находить новые точки роста для продукта