Как в ВТБ развивается дизайн-сообщество?

Мы верим: настоящий дизайн рождается там, где встречаются вдохновение и поддержка. По этой причине в команде банка появилось профессиональное сообщество дизайнеров. Вместе коллеги развивают экспертизу и создают яркие визуальные решения для цифровых сервисов розничного бизнеса ВТБ.

Николай Мош, руководитель направления, лидер дизайн-комьюнити B2C, и Алина Фаткулина, UX/UI-дизайнер, эксперт по развитию дизайн-комьюнити B2C, поделились, как эффективно объединять усилия профессионалов и начинающих специалистов и тем самым помогать команде развиваться.

Изначально фокус был на операционной деятельности. Нам нужно было выстроить понятные рабочие процессы внутри дизайн-команд и наладить сбор обратной связи.

В процессе мы увидели запрос на большее — ребятам не хватало пространства для нетворкинга, обмена опытом и свободной коллаборации. Тогда мы начали запускать митапы и регулярные синки, а затем — образовательные форматы. Так появилось наше дизайн-комьюнити.

Здесь каждый дизайнер может раскрыться, а команда — достичь большего вместе. Опытные коллеги помогают новичкам с погружением в процессы, но не мешают их самовыражению. А начинающие специалисты привносят в дизайн что-то новое и с первых дней получают поддержку от всего комьюнити.

Работаем над внутренними коммуникациями: ведем чаты и каналы, где дизайнеры могут обсуждать кейсы, искать помощь и делиться опытом. Также мы выстраиваем партнерства с внешними экспертами и сообществами: приглашаем на выступления спикеров, составляем специальные программы обучения с университетами, организуем кросс-командные коллаборации и участвуем в отраслевых событиях.

Еще мы организуем яркие мероприятия, например: — «День цифрового опыта» — ежегодный хакатон банка ВТБ, где за один день участники создают прототипы сервисов, а лучшие из них сразу идут в работу; — VTB Design Awards — премия для UX/UI-дизайнеров, которая позволяет показать свои работы, получить признание и вдохновение от коллег; — VTB Product Day / VTB Design Day — тематические мероприятия, включающие панельные дискуссии с представителями корпораций.

В ходе обучения дизайнеры предлагают свои идеи по улучшению существующих сценариев, а на хакатонах создают прорывные для рынка решения, которые предлагают бизнесу.

Недавно мы организовали курс для будущих продуктовых дизайнеров — это возможность погрузиться в реальные финтех-задачи, познакомиться с командой ВТБ Онлайн, изучить наши подходы и представить свои концепции на итоговом питчинге. Такие активности помогают нам привлекать талантливых ребят в команду.

Во-первых, повышать узнаваемость. Нам важно масштабировать наши основные проекты, чтобы увеличить их охват. Во-вторых, провести больше коллабораций: планируем выстроить более тесные и системные партнерства с ключевыми игроками рынка. И, конечно, углубить экспертизу, чтобы создавать еще более клиентоориентированные и технологически проработанные продукты — для этого будем вовлекать в процессы экспертов PO и CJE.

В наших дизайнерах! В их проектах, энтузиазме и желании развиваться. В диалогах на мероприятиях, обсуждениях на митапах и синках, личных встречах. Именно это заряжает нас и дает силы двигаться вперед